ДОБРОДЕЙ / Клиники и стоматологии
Больше внимания пациенту. Меньше работы с текстом.
Помогаем врачу оформлять приём, администратору — находить правила, руководителю — разбирать обращения. Работа строится внутри согласованного контура клиники.
Обсудить задачуПРИМЕРЫ ПРИМЕНЕНИЯ
01
ИИ-ПОМОЩНИК
Диктовка → черновик протокола
- Что даём системе
- Запись речи врача и утверждённый шаблон приёма.
- Что получаем
- Текст распределён по разделам: жалобы, анамнез, осмотр и назначения, которые продиктовал врач.
- Что проверяем
- Врач сверяет факты, исправляет и подписывает. ИИ не добавляет диагнозы или назначения от себя.
02
ИИ-ПОМОЩНИК
Вопрос администратора → пункт регламента
- Что даём системе
- Внутренние инструкции: запись, подготовка к процедурам, перенос визита.
- Что получаем
- Ответ на вопрос с названием документа и нужным фрагментом.
- Что проверяем
- Ответ должен ссылаться на действующую инструкцию. Если основания нет, вопрос передаётся ответственному.
03
ИИ-ПОМОЩНИК
Запись звонка → разбор по чек-листу
- Что даём системе
- Согласованная запись разговора и критерии качества клиники.
- Что получаем
- Расшифровка, краткий итог и список пунктов, которые стоит проверить руководителю.
- Что проверяем
- Руководитель прослушивает спорные фрагменты и принимает решение сам.
04
ML / МАШИННОЕ ОБУЧЕНИЕ
Очередь подтверждения записей
- Что даём системе
- Обезличенная история записей, посещений и отмен, время до визита и тип приёма. Диагнозы и содержание медицинской карты для этого сценария не требуются.
- Что получаем
- Список записей для предварительного подтверждения и работы администратора с расписанием.
- Что проверяем
- На новых неделях измеряем качество отбора и число лишних звонков. Эффект напоминаний оцениваем отдельно от качества прогноза. Риск неявки не служит основанием для отказа в приёме, изменения цены или автоматической отмены записи.
05
ML / МАШИННОЕ ОБУЧЕНИЕ
Ожидаемая нагрузка по направлениям
- Что даём системе
- История обращений и записей по неделям, специализациям и каналам, календарь и известные планы кампаний. Учитываем доступные слоты, чтобы не путать ограничение записи с отсутствием спроса.
- Что получаем
- Прогноз обращений и записей по направлениям, сопоставленный с доступным расписанием.
- Что проверяем
- Сравниваем с простым прогнозом по предыдущим неделям. Отдельно оцениваем сезоны, кампании и периоды ограниченного расписания. Числа иллюстративные. Графики сотрудников и доступность приёма утверждает руководитель клиники.
Это возможные сценарии внедрения, а не отчёты о выполненных проектах. Объём работ, доступ к данным и критерии результата согласуем до запуска.